İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. İADE SÜRESİ

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz olarak iade edebilirsiniz.
Mesafeli satış sözleşmesi hükümleri geçerlidir.

2. DEĞİŞİM SÜRESİ

Ürün değişimi taleplerinizi 30 gün içinde gerçekleştirebilirsiniz.
Stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün farklı renk veya model seçenekleri ile değişim yapılır.

3. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

İade veya değişim yapılabilmesi için:

• Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, leke/hasar görmemiş olması

• Orijinal kutu/etiket/aksesuarların tam olması

• Hijyenik ürünlerde (biberon, emzik, diş kaşıyıcı vb.) ambalajın açılmamış olması

• Yardımcı promosyon ürünlerinin (hediyeler, kampanya ürünleri) birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

4. HİJYEN ÜRÜNLERİ

Anne & bebek ürünlerinin doğası gereği:

• Emzik askıları

• Diş kaşıyıcılar

• Mama önlükleri

• Puset tulumları

• Uyku arkadaşları

• Müslin tekstil ürünleri

gibi ürünlerde hijyen sebebiyle kullanılma şüphesi bulunan ürünlerde iade kabul edilmez.

Açılmamış / kullanılmamış olması şarttır.

5. İADE ÜCRETİ VE KARGO

• Ürün hasarlı / yanlış gönderilmiş ise kargo ücretini biz karşılıyoruz.

• Memnuniyetsizlik veya yanlış beden/renk seçimi nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade tutarı, ürün depoya ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde ödeme yönteminize göre tarafınıza iade edilir.

6. HASARLI / EKSİK ÜRÜNLER

Siparişiniz size ulaştığında:

• Paket hasarlıysa tutanak tutturmanız,

• Ürün hasarlı veya eksikse 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Sorunun çözümü için hızlıca yenisini gönderiyoruz.

7. TOPLU ALIMLAR – KAMPANYALAR

• “3 Al 2 Öde” gibi kampanyalarda, iade edildiğinde kampanya şartları yeniden hesaplanır.

• Hediye ürünler iade edilmediğinde, tutar hediye ürün bedeli düşülerek iade edilir.

  
  

  8. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

  1. İade talebinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden bize iletin.

  2. Size özel iade kargo kodu gönderilir.

  3. Ürünü güvenli şekilde paketleyerek kargoya verin.

  4. Ürün depoya ulaştığında kontrol edilir ve iade süreci tamamlanır.

     
     

     9. İLETİŞİM

     Her türlü iade–değişim talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

     📧 joyousmomkids@gmail.com
     📞 0539 225 64 43
     🌿 Joyous Mom & Kids Müşteri Destek Ekibi